Política de privacidad

01Qué datos tratamos

Tratamos solo los datos necesarios para atenderte:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, email y, si eres paciente, DNI, fecha de nacimiento y dirección.
• Datos de salud: antecedentes, alergias, medicación, valoraciones, tratamientos realizados y su evolución, que forman parte de tu historia clínica.
• Imágenes clínicas: fotografías del antes y el después, tomadas para el seguimiento de tu tratamiento.
• Facturación: datos necesarios para emitir facturas y cobrar los servicios.
• Navegación: los que recogen las cookies, según tus preferencias. Lo explicamos en la política de cookies.

Si nos facilitas datos de otra persona, por ejemplo al pedir cita para un familiar, te comprometes a haberle informado y a contar con su autorización.

02Para qué y con qué base legal

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para atenderte. Si no los facilitas, no podremos gestionar tu solicitud o tu tratamiento.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

03Cuánto tiempo los guardamos

• Historia clínica: como mínimo cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, como exige la Ley 41/2002, o el plazo mayor que fije la normativa sanitaria.
• Facturas y datos contables: seis años, por la normativa mercantil y fiscal.
• Consultas sin cita posterior: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, un año.
• Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.

Pasados estos plazos, los datos se bloquean durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades y después se eliminan.

04A quién se comunican

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo se comunican:

• A las administraciones públicas, juzgados y autoridades sanitarias, cuando lo exija la ley.
• A tu aseguradora o mutua, solo si el servicio lo cubre y nos lo pides.

Además, algunos proveedores acceden a datos para prestarnos un servicio, con contrato y garantías de confidencialidad: alojamiento web (Hostinger), programa de gestión clínica (Dasi eClinic), asesoría fiscal y contable, y servicios de mensajería y correo (WhatsApp Business, Google).

05Transferencias internacionales

Algunas herramientas que usamos, como WhatsApp (Meta) o los servicios de Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Estas empresas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Por eso no enviamos información clínica detallada por WhatsApp: la usamos para citas y consultas generales.

06Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso, rectificación y supresión de tus datos.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirada del consentimiento, sin que afecte a los tratamientos anteriores.

Escríbenos a granada@clinicacenter.es o por correo postal a Camino de Ronda 136, 18003 Granada, indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

07Menores de edad

Los menores de 14 años no pueden facilitarnos sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores.

Para cualquier tratamiento de un menor de edad es imprescindible la autorización y, en su caso, la presencia de sus padres o tutores.

08Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones. Son especialmente estrictas con los datos de salud: acceso restringido al personal que te atiende, sistemas protegidos con contraseña y deber de secreto profesional.

09Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.